Curso Secretariado Administrativo

Módulo 1: Introducción al secretariado administrativo

• Rol del secretario/a administrativo
• Funciones principales
• Organización del trabajo
• Perfil profesional

Módulo 2: Comunicación efectiva

• Comunicación verbal y escrita
• Redacción de documentos
• Atención al cliente interno y externo
• Protocolo empresarial

Módulo 3: Gestión documental

• Tipos de documentos administrativos
• Archivo y organización
• Control de documentos
• Flujo documental

Módulo 4: Herramientas digitales

• Uso de procesadores de texto
• Hojas de cálculo
• Correos electrónicos
• Herramientas de oficina

Módulo 5: Atención telefónica y presencial

• Técnicas de atención
• Manejo de llamadas
• Recepción de visitas
• Gestión de agendas

Módulo 6: Organización y planificación

• Gestión del tiempo
• Coordinación de reuniones
• Planificación de actividades
• Control de tareas

Módulo 7: Apoyo administrativo

• Elaboración de informes
• Gestión de correspondencia
• Apoyo a jefaturas
• Manejo de información

Módulo 8: Trabajo en equipo

• Relaciones laborales
• Comunicación interna
• Resolución de conflictos
• Colaboración

Módulo 9: Ética y responsabilidad

• Conducta profesional
• Confidencialidad
• Responsabilidad laboral
• Buenas prácticas

Módulo 10: Mejora continua

• Evaluación del desempeño
• Retroalimentación
• Optimización de procesos
• Desarrollo profesional